VoIP telefonie

home > VoIP telefonie

Wat is VoIP?
VoIP staat voor Voice-over-Internet-Protocol en eenvoudig gezegd betekent dit bellen over een computernetwerk zoals het internet. Voor VoIP is geen analoge (PSTN) of digitale (ISDN) infrastructuur nodig, maar een toereikende internetverbinding.

Voordelen van VoIP
Door efficiënt gebruik te maken van de bandbreedte van de internetverbinding, zijn de vaste kosten vergeleken met de traditionele verbindingen (PSTN/ISDN) doorgaans een stuk lager.
Thuiswerkers die een internetverbinding hebben, kunnen worden voorzien van een VoIP telefoontoestel die rechtstreeks met de VoIP telefooncentrale in verbinding staat (intern nummer).  Doorschakelkosten, declaraties en vaste kosten voor infrastructuur komen daarmee  te vervallen.
Bedrijven met meerdere vestigingen kunnen onderling worden gekoppeld, zodat onderling bellen een interne aangelegenheid wordt waarbij de gesprekskosten komen te vervallen. Door er één centraal VoIP telefoonsysteem van te maken, bieden extra voordelen zich aan zoals centrale receptionist(e), uitgebreide overflow mogelijkheden en eenvoudiger telefoon management.

Integratie
Een ander voordeel  is integratie met uw bedrijfssoftware. Omdat VoIP een onderdeel is van de ‘taal’ die in computernetwerken wordt gesproken, is verregaande integratie met uw software mogelijk. Om er een paar te noemen: bellen met één muisklik vanuit Word, Outlook of andere Microsoft Office applicaties, logistieke of boekhoudpakketten, of vanuit een web browser; binnenkomende oproepen kunnen automatisch de klantkaart ophalen; voicemail automatisch activeren aan de hand van agenda items.

Mobiel
Voor nog eenvoudiger beheer van uw telefonie is het mogelijk om vaste en mobiele  telefoonnummers op te nemen in één  VoIP omgeving. Mobiele telefoons blijven gebruik maken van de vertrouwde mobiele netwerken, maar de kostenstructuur wordt universeel (binnen Nederland). Voor het  onderling bellen van vast naar mobiel en omgekeerd kan men rekenen op een flinke kostenbesparing.